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「タイムカード・メーカー」および「タイムカード・タッチ」のお客様サポートにおける個人情報保護・秘密情報保護方針について

弊社は、弊社製品「タイムカード・メーカー」及び「タイムカード・タッチ」(以下「製品」と呼ぶ)のお客様サポートにおいて、お客様からお預かりする個人情報・秘密情報に対して、次の保護方針を定め、適正な取扱いと保護に努めます。

 

<個人情報の定義>
個人情報とは、製品に対して入力・登録した氏名、電子メールアドレス、製品が参照するグループウェアに入力・登録した氏名、電話番号、電子メールアドレス、その他利用される個人を特定できる固有の情報を言います。

 

<秘密情報の定義>
秘密情報とは、製品に対して入力・登録したグループウェアのURL、ログイン名、パスワード、システム管理用パスワード、メールサーバーのアドレス・認証ユーザー名・認証パスワード、その他お客様のシステムに関する情報のうち公開されていないものを言います。

 

<個人情報・秘密情報の取得・利用・提供について>
個人情報・秘密情報の取得は、適正な手段によって行うとともに、お客様の同意なく利用目的の範囲を超えた取扱いは致しません。
また、お客様の個人情報・秘密情報は、法令等に定められた場合を除き第三者に開示または提供することは致しません。

 

<個人情報・秘密情報の利用目的>
弊社がお客様よりお預かりする個人情報・秘密情報は、下記の目的の範囲内で適正に取扱いをさせて頂きます。

1.問合せ・障害の事象の発生原因を解明するため
2.問合せ・障害の事象を再現するため
3.問合せ・障害の事象が解決されたことを確認するため

 

<個人情報・秘密情報の削除>
弊社がお客様よりお預かりする個人情報・秘密情報は、利用目的が果たせた時点で削除致します。また、お客様が削除をご要望された場合、速やかに削除致します。

 

<個人情報・秘密情報の安全管理>
弊社がお客様よりお預かりする個人情報・秘密情報は、正確性及び安全性を確保するために、技術面及び組織面において安全対策を講じ、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努めます。また、それらの対策に問題がある場合は、是正するための措置を講じます。

 

<個人情報に関する問合せ先>
個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及び相談を受けた場合、その内容について、迅速に事実関係を調査し速やかに誠意をもってご対応いたします。個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及び相談は下記の窓口にて承ります。

 

 【個人情報保護に関するお問い合わせ窓口】
ファイブクリック合同会社 製品サポート窓口
電話 03-6453-2785
メール timecard-support@fiveclick.jp